রেফারেন্স

xv11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

xv11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
xv11 xv11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

xv11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, lেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধন, লেনদেন ও যোগাযোগের রেকর্ড সেবা পরিচালনার প্রয়োজন মেটানোর পর নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে সরাসরি সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি — লম্বা অপেক্ষা ছাড়াই।

সরাসরি চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। xv11-এর শর্তাবলী বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি নিজের ভাষায় পুরোটা বুঝতে পারেন। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখ-সহ পরিবর্তন দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, একটাই মূল শর্ত — লেনদেনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পারবেন। সহায়তা দলে ইমেইল করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলনও আটকে রাখা হতে পারে।